People Survey – tus preguntas, respondidas aquí

¿Son confidenciales mis respuestas?

Sí, la identidad detrás de tus respuestas a la encuesta nunca se revelará en Peakon. La herramienta está diseñada con estrictas medidas de protección de datos para mantener tus respuestas seguras y anónimas. Por ejemplo, los resultados solo se muestran a los gerentes cuando al menos cinco personas de un equipo han respondido. Esto se denomina umbral de datos y está ahí para proteger tu privacidad.

Sin embargo, tus comentarios se muestran exactamente como los escribes y, dependiendo del nivel de detalle, un gerente podría, en teoría, adivinar quién los escribió. Por eso, te recomendamos no incluir datos personales ni nada que pueda identificarte en tu comentario; céntrate en el mensaje, no en quién eres.

¿Pueden ver mis respuestas individuales?

No. Ni los gerentes ni nadie en Securitas puede ver cómo respondió una persona específica. Los resultados solo se muestran como resúmenes grupales, y solo cuando al menos cinco personas de un equipo han respondido. Esto protege tu identidad y garantiza la confidencialidad de los comentarios.

¿Por qué recibo correos electrónicos si son anónimos? 

Cada persona recibe un enlace único a la encuesta. Esto ayuda a Peakon a recordar solo a quienes no han completado la encuesta; nadie en Securitas puede ver quién ha respondido o no. 

Usar tu nombre en el correo electrónico también evita que el enlace se reenvíe o sea utilizado por otra persona.

¿Cómo pueden los gerentes responder a los comentarios, si no saben quién soy?

Si las respuestas están habilitadas (solo algunos países usan esta función), los administradores pueden responder a tu comentario, pero nunca verán tu nombre. Peakon se encarga de enviarte la respuesta, manteniendo tu identidad oculta.

En Securitas, nadie puede rastrear los comentarios hasta una persona. Así es como está diseñada la herramienta.

¿Por qué aparece mi nombre en el correo electrónico de la encuesta?

Tu nombre solo aparece en el correo electrónico para garantizar que sepas que el enlace es personal y no debe compartirse. Tu nombre nunca se muestra junto con tus respuestas o comentarios en la herramienta.

¿Cómo debo pensar en la escala de calificación de 0 a 10?

La escala nos ayuda a comprender cómo van las cosas:

• ​​9-10 = Positivo (Promotores)
• 7-8 = Neutral (Pasivos)
• 0-6 = Negativo (Detractores)

Esto solo se utiliza para analizar los resultados en grupos grandes, no en individuos. Responda con sinceridad y omita las preguntas que no considere capaces de responder. Evita puntuar bajo (como 0 o 5) a menos que así lo crea realmente, ya que las puntuaciones bajas podrían indicar que hay un área que necesita mejorar.

 
No recibí la encuesta, ¿por qué no?

Las razones más comunes incluyen:

• Correo electrónico incorrecto o bloqueado
• Carpeta de correo no deseado
• No estás en el grupo objetivo de esta ronda
• Tu cuenta está inactiva en el sistema

¿Aún no estás seguro/a? Consulta con su jefatura o al equipo de Personas y Talento de tu sucursal.

 
 
¿Alguien puede decir cuándo respondí la encuesta?

No. La herramienta no muestra quién respondió y cuándo. Si bien el sistema registra el estado de las respuestas para enviar recordatorios, esta información no es visible para los gerentes ni para el personal de Securitas.

 
¿Qué pasa si estoy en un equipo pequeño, sigue siendo seguro? 

Sí. Incluso en equipos pequeños, los resultados solo se muestran cuando cinco o más personas han respondido. Si tu equipo tiene menos de cinco personas, sus respuestas se agrupan a un nivel superior para proteger tu identidad.

 
¿Puede alguien de TI o Personas ver los datos sin procesar o quién dijo qué? 

No. Peakon está diseñado para proteger el anonimato; ni siquiera los administradores del sistema pueden rastrear las respuestas hasta los individuos. El sistema está estructurado para que nadie en Securitas pueda acceder a los datos personales de las respuestas o comentarios de la encuesta.

 
¿Realmente importa lo que digo en la encuesta?

Sí. Tu opinión es fundamental para que podamos identificar lo que hacemos bien y lo que merece mejorar. Compartir tus comentarios es una de las formas más efectivas de generar cambios reales en Securitas. Tu voz sí hace la diferencia, así que anímate a participar.

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