#MenteSegura | Cómo la comunicación abierta sobre los errores transforma nuestros entornos laborales

Nacional.- En un entorno laboral cada vez más dinámico, la comunicación abierta sobre errores y aprendizajes se ha convertido en un elemento crucial para crear un ambiente seguro y confiable.

Imagina un lugar de trabajo donde cada error es una oportunidad para aprender, donde cada voz es escuchada y valorada. En este entorno, la comunicación abierta no solo es una herramienta, sino la columna vertebral que sostiene la seguridad y la confiabilidad.

El error como oportunidad de aprendizaje

Si lleváramos esa premisa al entorno real que nos convoca, el escenario sería el siguiente: en un lugar de trabajo, para el equipo de Seguridad los errores son comunes debido a la complejidad de los procesos. Sin embargo, en lugar de castigar los errores, la empresa decide fomentar una cultura de comunicación abierta.

Esto significa que, cada vez que ocurra un incidente, se realizará una reunión para discutir qué ha salido mal y cómo se podrá mejorar en el futuro.

¿Resultados?

El equipo involucrado se sentirá cómodo compartiendo sus ideas y sugerencias, permitiendo reducir los errores y aumentar la innovación y la colaboración.

Este enfoque de apertura estratégica se traduce en:

#Identificación temprana de riesgos:

• Al compartir errores, se pueden identificar y mitigar riesgos antes de que se conviertan en incidentes graves.

#Creación de espacio de confianza y colaboración:

• Las y los colaboradores que se sienten cómodos expresando sus ideas y preocupaciones trabajan mejor juntos y son más propensos a innovar.

#Fomento de la mejora continua:

• Al compartir aprendizajes de errores pasados, podemos evitar repetirlos y mejorar continuamente nuestros procesos.

#Conciencia de resolución de conflictos:

• La comunicación abierta ayuda a abordar desafíos de manera constructiva, reduciendo malentendidos y conflictos.

#Desarrollo de la innovación y creatividad:

• La comunicación abierta permite que se consideren diversas perspectivas, lo que enriquece el proceso de toma de decisiones y conduce a soluciones más innovadoras.

#Estimula la cultura de seguridad:

• Promueve una cultura donde la seguridad es una prioridad compartida por todos, reduciendo la probabilidad de accidentes.

Cómo podemos seguir desarrollando la comunicación abierta

1. 

Organiza sesiones recurrentes con tu equipo o colegas para compartir experiencias, errores y sugerencias. Esto no solo ayuda a identificar áreas de mejora, sino que también fomenta la participación activa.

2. 

Reconoce los errores como oportunidades de aprendizaje. Al hacerlo, se fomenta una cultura donde tu equipo y los demás colegas se sientan seguros compartiendo sus experiencias y aprendiendo de ellas.

3. 

Utiliza los canales de comunicación disponibles para que puedas reportar errores o sugerencias de manera abierta. Por ejemplo, tus #CanalesDeDenuncia > securitaschile.cl/securitasintegrityline. Este enfoque de transparencia se alinea perfecto con nuestro valor de Integridad. 

En simple, al fomentar un diálogo honesto y transparente, las organizaciones pueden reducir errores, ayuda a identificar y mitigar los peligros centrados en el cerebro que, con frecuencia, conlleva a incidentes, y, por último, pero no menos importante promueve una cultura de confianza y colaboración.